Amerikanerin Eleanor Shellstrop ist gerade gestorben, ihr Geist findet seine letzte Ruhestätte im "guten Ort" (im Gegensatz zum "schlechten Ort", wohin die meisten nach ihrem Tod gehen). Geister im guten Ort leben in speziell gestalteten Nachbarschaften - Michael ist der Architekt von Eleanors Nachbarschaft - mit einer kleinen Gruppe anderer guter Geister. Alle Geister sind mit Seelenverwandten gepaart, Eleanors Seelenverwandter ist ein senegalesischer Ethiker namens Chidi Anagonye. Die gesamte Situation soll ein Paradies für die Bewohner sein, aber diese Eleanor Shellstrop ist nicht die Eleanor Shellstrop, für die Michael sie hält, diese Eleanor war egoistisch und selbstbezogen, eine Einstellung, die sie mit in den guten Ort nimmt. Basierend auf dem, was sie über den schlechten Ort weiß, möchte Eleanor im guten Ort bleiben, was bedeutet, dass sie ständig über ihre Schulter schaut, um nicht als Betrügerin entlarvt zu werden, insbesondere von Michael. Sie möchte auch ihre Einstellung ändern, damit sie es verdient, dort zu sein, was sie mit Hilfe ihres Seelenverwandten zu tun hofft. Aber wenn Eleanor nicht in die Nachbarschaft gehört, was könnte sonst noch falsch sein mit dem guten Ort?