Taylor Haldway acepta un favor de su hermana Jessica, cuya agencia de niñeras está completamente reservada para la Navidad, tomando un cliente de último minuto: la planificadora de eventos Celeste Everette, quien cría a la hija preadolescente de su difunta hermana, Finley, con un estilo de vida militar ciego y eficiente con horarios y respaldos para cada minuto. Taylor pronto gana la devoción agradecida de Finley mientras logra que Celeste se relaje y tenga una vida privada más humana para ambos.
Como Finley, Jessica y la firme subdirectora de Celeste, Molly, pronto notan, Taylor es una mejor pareja para Celeste que su prometido abogado adicto al trabajo, Brandon, y tal vez viceversa, ya que comparten la experiencia de haber perdido a sus padres y haber criado a seis hermanos menores. Su discreta actividad literaria resulta relevante cuando su cliente principal, la editora Hanna Duvall, exige la firma de autores, en particular el esquivo escritor de los libros favoritos de Finley.