Taylor Haldway accepte une demande de sa sœur Jessica, dont l'agence de nounous est complètement réservée pour Noël, en prenant un client de dernière minute : l'organisatrice d'événements Celeste Everette, qui élève la fille pré-adolescente de sa défunte sœur, Finley, dans un mélange de copie et de style militaire aveugle "efficace" avec des horaires et des plans de secours pour chaque minute. Taylor gagne bientôt la dévotion reconnaissante de Finley alors qu'il aide Celeste à se détendre dans une vie privée plus humaine pour tous les deux.
Alors que Finley, Jessica et la fidèle adjointe de Celeste, Molly, remarquent bientôt que Taylor est bien plus compatible avec Celeste que son fiancé avocat accro au travail, Brandon, et peut-être vice-versa, alors qu'ils se lient autour du fait qu'il a perdu ses parents et élevé six frères et sœurs plus jeunes. Son activité littéraire discrète s'avère pertinente lorsque son principal client, l'éditrice Hanna Duvall, exige de signer des auteurs, notamment l'écrivain insaisissable des livres préférés de Finley.