Leah Townsend è sempre stata una persona che cerca di accontentare gli altri. Dalla sua infanzia da figlia di un senatore alla sua carriera di autrice di successo, Leah fa di tutto per evitare i conflitti. Così forte è il suo desiderio di mantenere felici le persone intorno a lei che Leah ha anche troppa paura di far sapere al suo fidanzato di lunga data Edward Crouse che la loro relazione è in una routine - la stessa serata, nello stesso ristorante, con lo stesso cibo, settimana dopo settimana. E per complicare ulteriormente le cose, il suo secondo romanzo si sta rivelando molto più difficile da scrivere del primo.
Quando Leah e Edward hanno un piccolo disaccordo alla festa del corpo docente di Edward (a malapena si qualifica come una lite) Edward la iscrive a un corso di risoluzione dei conflitti di gruppo. Lì, incontra Cinco Dublin, un conduttore radiofonico shock-jock che frequenta il corso per ordine del tribunale. La sua famiglia ha un passato spinoso con i Townsend: Cinco Sr., un rinomato giornalista, si è scontrato con il senatore Townsend quando era in carica e la cattiva sangue è ancora presente. Leah si irrita per la sfrontatezza di Cinco e non riesce a vedere oltre la recensione pungente che ha dato al suo romanzo d'esordio.
Mentre si incontrano per il corso di risoluzione dei conflitti ogni settimana, Leah vede alcune crepe nella facciata di Cinco, ma non riesce a superare le loro differenze. Si trova divisa tra due uomini: l'affidabile Edward, amorevole anche se prevedibile; e Cinco con tutta la sua arroganza, che fa sentire Leah viva. Mentre Leah impara a essere a suo agio con i conflitti nella sua vita quotidiana, riuscirà a risolvere quello profondo nel suo cuore?