Leah Townsend a toujours été une personne qui cherche à plaire aux autres. Depuis son enfance en tant que fille d'un sénateur jusqu'à sa carrière d'auteure à succès, Leah fait tout son possible pour éviter les conflits. Tellement forte est son désir de rendre les gens autour d'elle heureux que Leah a aussi trop peur de laisser savoir à son petit ami de longue date, Edward Crouse, que leur relation est dans une impasse - la même soirée de rendez-vous, au même restaurant, avec la même nourriture, semaine après semaine. Et pour couronner le tout, son deuxième roman est beaucoup plus difficile à écrire que le premier.
Lorsque Leah et Edward ont un désaccord mineur à la fête du corps enseignant d'Edward (cela ne qualifie à peine comme une dispute), Edward l'inscrit à un cours de résolution de conflits en groupe. Là, elle rencontre Cinco Dublin, un animateur de radio provocateur assistant au cours sur ordre du tribunal. Sa famille a un passé épineux avec les Townsend : Cinco Sr., un journaliste renommé, a affronté le sénateur Townsend lorsqu'il était en fonction et les tensions persistent. Leah est agacée par le franc-parler de Cinco et ne peut pas passer outre la critique acerbe qu'il a faite de son premier roman. Alors qu'ils se retrouvent pour le cours de résolution de conflits chaque semaine, Leah voit quelques fissures dans la façade de Cinco, mais ne peut pas dépasser leurs différences.
Elle se retrouve déchirée entre deux hommes : Edward fiable, aimant même s'il est prévisible ; et Cinco avec tout son fanfaronnage, qui fait sentir à Leah qu'elle est vivante. Alors que Leah apprend à être à l'aise avec les conflits dans sa vie quotidienne, pourra-t-elle résoudre celui qui est profondément enraciné dans son cœur ?