Komödie über das Personal einer Fabrik im Norden Englands. Bren (Victoria Wood), eine freundliche Frau, versucht jedem bei seinen Problemen zu helfen, während sie versucht, ihre betrunkene Mutter zu ignorieren, die in einer Fantasiewelt lebt, in der sie mit Reichen und Berühmten verkehrt. Ihr Chef Tony (Andrew Dunn) gibt gerne vor, ein ultra-männlicher sexistischer Schürzenjäger zu sein, obwohl das alles nur eine Tarnung dafür ist, dass er zu schüchtern ist, Bren um ein Date zu bitten. Die älteren Mitglieder des Teams, Dolly (Thelma Barlow) und Jean (Anne Reid), leben nur für den nicht so subtilen Zickenkrieg, den sie miteinander führen. Dolly beschäftigt sich mit ihrem Gewicht, und Jean ist genervt von ihrem Ehemann. In der Zwischenzeit ist Twinkle (Maxine Peake), von Tony sarkastisch als "Die Elfe mit dem lachenden Gesicht" bezeichnet, immer schlecht gelaunt, und Anita (Shobna Gulati) hat einfach keine Ahnung. Dazu kommt noch Stan (Duncan Preston), der Hausmeister, der sich mit "Toaster-Notfällen" und "Hunde-Gesichts-Alarmen" beschäftigt, und Philippa (Celia Imrie), die neurotische Personalchefin, und es ist ein ungewöhnlicher Tag, an dem "irgendeine verdammte Arbeit" erledigt wird.