Comédie sur le personnel d'une usine du nord de l'Angleterre. Bren (Victoria Wood), une femme bienveillante, essaie d'aider tout le monde avec leurs problèmes, tout en essayant d'ignorer sa mère ivre qui vit dans un monde de fantaisie où elle fréquente les riches et célèbres. Son patron Tony (Andrew Dunn) aime faire croire qu'il est un pervers sexiste ultra-laddish, bien que ce ne soit qu'une couverture pour être trop timide pour inviter Bren à sortir. Les membres plus âgés de l'équipe, Dolly (Thelma Barlow) et Jean (Anne Reid), ne vivent que pour la guerre de bitching pas si subtile qu'elles ont l'une contre l'autre. Dolly est préoccupée par son poids, et Jean en a marre de son mari. Pendant ce temps, Twinkle (Maxine Peake), décrite sarcastiquement par Tony comme "La Pixie Avec Le Visage Rieur", est toujours de mauvaise humeur, et Anita (Shobna Gulati) n'a tout simplement pas la moindre idée. Ajoutez Stan (Duncan Preston) le bricoleur, qui s'occupe des "urgences de grille-pain" et des "alertes de visages canins", et Philippa (Celia Imrie), l'officier névrotique des ressources humaines, et c'est un jour inhabituel où "aucun foutu travail" n'est fait.